Den Service für die Handwerksbetriebe verbessern

Die zunehmende Verlagerung des Verwaltungshandelns in den IT-Bereich sowie die Umsetzung der Europäischen Dienstleistungsrichtlinie erfordert auch von den deutschen Handwerkskammern eine Anpassung ihrer EDV-Infrastruktur. Die 48 Handwerkskammern der Gemeinschaftsinitiative handwerkskammer.de hatten deshalb die Konzeption einer vollständigen E-Government-Infrastruktur bei der Unternehmensberatung INFORA mit dem Ziel eine umsetzungsreifen Bauplan zu erhalten, in Auftrag gegeben.

Das Basiskonzept für 48 Handwerkskammern in Deutschland schafft die Voraussetzungen für eine einheitliche und Handwerkskammer-übergreifende Struktur mit einheitlichen Schnittstellen.

Das Konzept sieht eine stufenweise Realisierung vor. Hierzu gehören bei einer vollständigen Umsetzung des jetzt vorgelegten Bauplans die Zusammenführung aller vorhandenen Daten sowie die Einführung von Customer Relationship Management (CRM), Dokumenten-Management (DMS), Vorgangsbearbeitung und Workflow, Portal, elektronischer Signatur, Datendiensten etc. Dabei wird ein service-orientierter Ansatz gewählt, welcher es den Handwerkskammern zukünftig ermöglicht, alle eingehenden Informationen elektronisch zu übernehmen und zu verarbeiten.

online seit 21. Aug 2009, aktualisiert am 21. Aug 2009